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服务优势
售前服务
煦联得公司节能专家委员会成员来自清华大学绿色建筑专家、美国LEED认证专家、建筑机电设备专家和资深行业工程师。委员会负责项目评估和设计指导,他们在各自领域具备深厚的知识和经验,充分保证项目方案的适用性和先进性。
售中服务
实行供应商备案制度,严格审查必备资质,强制性要求ISO9001、ISO14001、ISO45001认证。严格审查产品质量证书和应用案例,量产未达1年产品一律不得进入采购范围,主要产品必须通过实地调研和试用验证。
售后服务
托管项目正式启动后,煦联得将派驻运维工程师24小时现场值守,负责日常运行操作、日常维护、设备巡检等任务。出现复杂的、劳动强度大的、专业性强的任务,网点专业工程师会立即提供现场支援,与驻地工程师协作执行。
客户服务中心
位于北京总部的监控中心、呼叫中心、大数据中心负责对全国范围内所有用能单位的系统运行状况24小时远程监控,并向服务网点以及驻地工程师下发任务,是售后服务总指挥部,大大提高能源系统运行可靠性与经济性。
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